华北能源监管局聚焦河北南网供电服务突出问题，针对 12398 工单高发痛点，下发整改通知、压实企业责任、实行闭环督导。经专项整治，4 月区域工单环比、同比显著下降，供电服务明显改善。后续将健全长效监管机制，持续优化用电服务，提升群众用电获得感。
具体如下：
为深入贯彻落实国家能源局关于能源监管与电力优质服务工作部署，华北能源监管局紧盯河北南网供电服务突出问题，精准发力、闭环督导，靶向破解用电服务痛点难点，全力推动区域供电服务水平提质升级。
华北能源监管局立足能源监管主责主业，针对河北南网一季度12398工单高发、群众反映集中的痛点难点问题，深入开展专题研讨分析，精准查摆供电服务方面短板弱项，依法依规向有关供电企业下发监管整改通知书，压紧压实企业主体责任。同时，全程跟踪整改进度，强化问题闭环管理，聚焦用电报装、供电保障、春灌用电服务等重点事项，从严规范供电服务行为，推动各类用电诉求源头化解。4月份以来，河北南网区域12398工单总量环比下降41.94%，同比下降7.69%，工单量明显回落，供电企业供电服务质量稳步提升。
下一步，华北能源监管局将持续锚定监管工作目标，紧盯供电服务薄弱环节，巩固监管工作成果，健全长效监管工作机制。积极妥善解决群众用电难题，以精准有力的监管举措，持续提升河北南网区域供电服务质量，切实增强人民群众用电获得感、幸福感。
原标题：华北能源监管局提升监管效能推动河北南网供电服务质量稳步提升
