浙江能源监管办向全省供电企业、增量配电企业部署政策落实相关工作

为全面贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境决策部署，切实推动《国家发展改革委 国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号）有效落地，近日，浙江能源监管办向全省供电企业、增量配电企业部署政策落实相关工作，推动政策精神与浙江实践有效融合。

一是督促做好宣贯学习。督促各级供电企业、增量配电企业按照“分层分类、全员覆盖”的原则组织开展政策全方位宣贯学习，针对基层窗口服务人员、客户经理等重点岗位进行深入培训，确保一线人员准确掌握政策要点。指导供电企业同步修订完善业务规则和收资表单，确保各项政策要求在供电服务各环节实现全落实。二是广泛开展政策宣传。要求各级供电企业通过“网上国网”APP、线下营业厅等渠道及时、准确公开新一轮“获得电力”政策，通过图文版、视频版政策明白卡的形式广泛开展政策宣传。在用电业务办理各环节设置“政策辅导员”，主动向用户解释新政变化，确保用户“知政策、享红利”。三是深入谋划省级方案。指导省电力公司结合浙江实际，细化梳理出20项125条具体工作任务，并明确“时间表+路线图+责任单”，分阶段推进服务标准迭代、流程优化与机制创新，为全国优化用电营商环境提供“浙江经验”。

浙江能源监管办将切实履行监管职责，督促相关单位全面落实各项目标任务，确保国家用电营商环境各项任务举措落到实处，以高质量的用电营商环境助力浙江经济高质量发展。

来源：国家能源局浙江监管办公室

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